Além das manipulações explicadas no vídeo, também deve levar em conta que:
4D utiliza o comando ALERT para mostrar mensagens.
Pronto se dará conta de que varias vezes é necessário atualizar as mensagens com informação adicional.
Tendo em mente futuras aplicações, se estabelecerá um formulário personalizável que substituirá ao comando ALERT e mostrará as mensagens mais personalizadas, onde se pode (ou não) autorizar a copia das mensagens de erro.
Também, lembre que esta caixa de diálogo de alerta é um formulário separado. Portanto, pode conter:
Várias páginas
Uma guia
Botões
Arrays
Assim como qualquer outra coisa que pareça necessária.
Inclusive pode enviar um correio eletrônico automático ao serviço de ajuda com a seguinte informação:
Sobre o usuário
A máquina
A data
A hora
A mensagem de erro
Etc.
Ou simplesmente pode registrar esta informação em um arquivo de histórico ao que o serviço ao cliente poda ter acesso.
Também pode configurar o formulário de maneira que:
Mostre ou oculte um botão em particular
Possa adicionar um URL no qual se possa fazer clique para acessar a ajuda em linha
Possa escolher o idioma das mensagens
Possa configurar as mensagens com base em uma tabela enchida pelo usuário
Etc.
Uma vez entenda o princípio, o único limite será sua imaginação.